1. Introducción
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan la plataforma CNT PLAY, disponible a través del sitio web www.cntplay.com y sus aplicaciones móviles.
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, en adelante “CNT EP”, reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios, por lo que realiza sus mejores esfuerzos para garantizar un tratamiento seguro, transparente y conforme a la normativa vigente en la República del Ecuador.
El uso de CNT PLAY implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
Sitio web: www.cntplay.com
Domicilio: República del Ecuador
3. Información que Recopilamos
CNT PLAY podrá recopilar y tratar la siguiente información:
3.1. Información proporcionada por el usuario
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de registro y autenticación.
- Información relacionada con suscripciones y planes contratados.
3.2. Información recopilada automáticamente
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Identificadores del dispositivo.
- Datos de navegación y uso de la aplicación.
- Información de sesiones y reproducciones de contenido.
- Cookies y tecnologías similares.
3.3. Información de terceros
En determinados casos, CNT PLAY podrá recibir información de plataformas de pago, proveedores tecnológicos o servicios de autenticación utilizados por el usuario.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Permitir el acceso y funcionamiento de CNT PLAY.
- Gestionar cuentas y autenticación de usuarios.
- Procesar suscripciones y pagos.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Realizar análisis estadísticos y métricas de uso.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
5. Compartición de Información
CNT EP podrá compartir información con:
- Proveedores tecnológicos y de infraestructura.
- Plataformas de procesamiento de pagos.
- Servicios de análisis y monitoreo.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
CNT EP no comercializa datos personales de sus usuarios.
6. Seguridad de la Información
CNT EP implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que CNT EP no puede garantizar seguridad absoluta.
7. Cookies y Tecnologías Similares
CNT PLAY podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones activas.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar tráfico y comportamiento.
- Mejorar funcionalidades del servicio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
8. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos del Usuario
Conforme a la normativa aplicable en Ecuador, el usuario podrá solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Actualización de datos.
- Eliminación de información cuando corresponda.
- Revocatoria del consentimiento, cuando aplique.
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de atención de CNT EP.
10. Servicios de Terceros
CNT PLAY puede integrar servicios de terceros, tales como:
- Google Play Services.
- Firebase Analytics.
- Plataformas de pago.
- Herramientas de monitoreo y analítica.
El uso de dichos servicios puede implicar el tratamiento de información conforme a las políticas de privacidad de cada proveedor.
11. Protección de Menores de Edad
CNT PLAY no está dirigido a menores de edad sin supervisión de sus representantes legales. CNT EP no recopila deliberadamente información de menores sin autorización correspondiente.
12. Protección del Contenido y Seguridad del Servicio
CNT PLAY podrá utilizar mecanismos de control de acceso, protección de contenido, gestión de sesiones, monitoreo técnico, registros de actividad y herramientas antifraude para proteger la plataforma, sus contenidos y los derechos de terceros autorizados.
13. Modificaciones a la Política de Privacidad
CNT EP podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o aplicación.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se regirá por la legislación de la República del Ecuador.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de CNT EP o mediante el sitio web www.cntplay.com.